Il faut que je vous avoue un truc. Je suis un “monitoring addict”, un accroc des analytics si vous préférez. Il y a des gens qui se pèsent tous les matins, moi je lis mes rapports de trafic tous les soirs. Comme disait Souchon : c’est normal, on lit pas tous le même journal.

Si vous aussi vous avez cette tendance à être obsédé par la mesure du trafic, les taux de rebond, les referrers et tout ça…sachez que j’ai trouvé le truc qui va vous achever. J’ai testé depuis le mois de mai dernier l’application web Reinvigorate dont vous pouvez admirer ci-dessus la superbe home page. Quelle différence avec Google Analytics ? Reinvigorate vous permet de surveiller votre trafic en temps réel.

Concrètement, il suffit d’insérer un script dans chacune de vos pages pour activer le tracking. Ensuite, dès qu’un visiteur arrive sur votre site, votre tableau de bord Reinvigorate se met à jour automatiquement et vous indique les pages sur lesquelles vos visiteurs se promènent, mais aussi le temps qu’ils y passent, d’où ils viennent, etc.

N’oublions pas la cerise sur le gâteau : les cartes de chaleur des zones de clic. Il s’agit de représentations graphiques des endroits où les visiteurs cliquent le plus sur les différentes pages de votre site. Cela permet de voir les points chauds et froid en un clin d’oeil, pratique par exemple pour se faire une idée de la visibilité d’un bouton ou d’un call to action.

Bientôt du vrai temps réel ?

J’ai trouvé que Reinvigorate était un bon complément à Google Analytics (qui reste indispensable compte tenu de ses nombreuses fonctionnalités). C’est un site qui se regarde véritablement comme un tableau de bord et que j’ai pris beaucoup de plaisir à utiliser, mais qui ne tient pas (hélas) toutes ses promesses.

Je vous ai dit plus tôt qu’il s’agissait de mesure du trafic en temps réel. En fait, c’est du temps presque réel. En effet, la mesure du temps passé sur les pages m’a souvent paru très optimiste, avec une détection des rebonds immédiats assez mauvaise. Des défauts qui ont du mal à passer lorsqu’on sait le prix mensuel du service (10$/mois) pour disposer de toutes ses fonctionnalités (une version gratuite est utilisable mais ne vous fournit apparemment que les données les plus basiques).

Le vrai temps réel est pourtant possible avec l’utilisation des web sockets (technologie permettant d’ouvrir une connexion permanente entre le serveur et le client), qui ne sont pour l’instant gérées que par les dernières version de Chrome, Safari, Firefox 4 et bientôt Internet Explorer 9.

Le jour où les services de monitoring tels que Reinvigorate fonctionneront véritablement en temps réel, il sera alors possible de suivre les visiteurs à la seconde près, de la même manière qu’un vendeur peut vous suivre dans un magasin pour vous conseiller. Je prédis que le e-commerce va s’en trouver profondément modifié avec, par exemple, des contenus qui changeront en temps réel en fonction du temps passé sur la page, du chemin parcouru, voire des endroits où le visiteur promène le curseur de sa souris. Affaire à suivre…