Ce n’est qu’en Juillet 2009, plusieurs années après sa création donc, que Twitter a changé sa page d’accueil pour adopter son message actuel :

“Share and discover what’s happening anywhere in the world, right now.”

Mais avant cela, les fondateurs de Twitter ne s’étaient pas rendu compte que derrière le concept du micro-blogging se cachait un potentiel incroyable : celui de devenir un site mondial d’information en temps réel, le meilleur moyen de s’informer en direct sur ce qui se passe n’importe où, n’importe quand. D’ailleurs, la barre de recherche en page d’accueil libellée “Voir ce qui se raconte sur…” n’a fait son apparition que récemment. Avant 2009, pour faire des recherches par mots clés sur Twitter, il fallait connaître cette adresse.

Pourquoi je vous raconte tout cela ? Parce que je pense que Twitter souffre réellement d’un manque à gagner aujourd’hui en raison de la façon dont ils se sont présentés pendant leurs premières années d’activité. Le vrai intérêt de Twitter est de partager de l’info sur le monde, pas sur soi. Je pense que si Twitter avait compris cela dès le départ, aujourd’hui personne ne les confondrait avec un énième réseau social à la mode.

J’en tire l’enseignement qu’il faut faire extrêmement attention aux mots que l’on choisit pour se présenter, car la première impression est parfois coriace.

Si un jour votre but est de faire adopter un concept nouveau au public , vous aurez probablement besoin de rédiger ce genre de petit message, qui se doit d’être court et explicatif et surtout : qui doit permettre au visiteur de comprendre instantanément l’intérêt de votre offre. Il me semble que c’est un exercice qui doit demander toute votre attention, car aucun mot ne doit être laissé au hasard.

Enfin, comme Twitter nous l’a montré, il faut savoir être à l’écoute du comportement des utilisateurs. S’ils s’approprient votre service ou vos produits d’une manière que vous n’auriez pas imaginé au départ, il est probablement temps de changer votre message pour leur donner raison.