Lorsque j’essaie de convaincre des gens qui n’utilisent pas encore Twitter de s’y mettre, l’une des objections que j’entends le plus souvent est : “Mais à quoi ça sert de raconter sa vie à la minute près ?”. Effectivement, tout le monde s’en fiche si vous twittez pour raconter que vous venez de manger un Kinder ou que vous allez promener votre chien. Au delà de ça, cette réaction reflète assez bien le fait que l’utilité de Twitter est encore assez mal comprise pour beaucoup de gens. Et pour cause, si vous vous êtes rendu sur le site avant 2009 voici ce que vous avez vu :
Ce n’est qu’en Juillet 2009, plusieurs années après sa création donc, que Twitter a changé sa page d’accueil pour adopter son message actuel :
“Share and discover what’s happening anywhere in the world, right now.”
Mais avant cela, les fondateurs de Twitter ne s’étaient pas rendu compte que derrière le concept du micro-blogging se cachait un potentiel incroyable : celui de devenir un site mondial d’information en temps réel, le meilleur moyen de s’informer en direct sur ce qui se passe n’importe où, n’importe quand. D’ailleurs, la barre de recherche en page d’accueil libellée “Voir ce qui se raconte sur…” n’a fait son apparition que récemment. Avant 2009, pour faire des recherches par mots clés sur Twitter, il fallait connaître cette adresse.
Pourquoi je vous raconte tout cela ? Parce que je pense que Twitter souffre réellement d’un manque à gagner aujourd’hui en raison de la façon dont ils se sont présentés pendant leurs premières années d’activité. Le vrai intérêt de Twitter est de partager de l’info sur le monde, pas sur soi. Je pense que si Twitter avait compris cela dès le départ, aujourd’hui personne ne les confondrait avec un énième réseau social à la mode.
J’en tire l’enseignement qu’il faut faire extrêmement attention aux mots que l’on choisit pour se présenter, car la première impression est parfois coriace.
Si un jour votre but est de faire adopter un concept nouveau au public , vous aurez probablement besoin de rédiger ce genre de petit message, qui se doit d’être court et explicatif et surtout : qui doit permettre au visiteur de comprendre instantanément l’intérêt de votre offre. Il me semble que c’est un exercice qui doit demander toute votre attention, car aucun mot ne doit être laissé au hasard.
Enfin, comme Twitter nous l’a montré, il faut savoir être à l’écoute du comportement des utilisateurs. S’ils s’approprient votre service ou vos produits d’une manière que vous n’auriez pas imaginé au départ, il est probablement temps de changer votre message pour leur donner raison.
Beau billet. De toute façon, il fallait que Twitter se positionne autrement que “raconter sa vie” pour vivre.
Sur ce réseau social, il n’y a pas grand monde, comparé à d’autres réseaux. Du coup, ce ne sont pas des amis IRL, et savoir qu’on a acheté le dernier pantalon à la mode n’intéresse personne sur Twitter.
De fait, les utilisateurs ont je pense changer de stratégie, ce qui a permis à Twitter de modifier sa communication officielle. Il va cependant falloir un peu de temps pour que les non-utilisateurs le comprennent.
Je fais parti des gens qui on compris tard.
Peut-être qu’avec le temps, beaucoup de gens comprendront que Twitter est avant tout un excellent outil de veille et d’information. Mais c’est aussi à mon avis la raison pour laquelle Twitter n’égalera pas Facebook, car s’informer demeure un effort que peu de gens sont finalement prêt à faire, à l’inverse du pur divertissement que représentent les réseaux sociaux classiques.
PS : Merci pour les RT
[...] Ikon : Pourquoi il faut soigner son message Twitter [...]
Il faut être je pense un minimum honnête avec twitter : c’est LE réseau social le plus ciblé par les entreprises désirants se fabriquer une identité/réputation digitale, justement parceque twitter véhicule cette (fausse) image d’immédiateté et de transparence, de sincerité et de spontaneité. Or, à l’évidence, il n’y pas de réseaux où les contenus sont plus soupesés et façonnés avant d’être publiés. Pour moi, twitter c’est d’abord l’archétype de l’hypocrisie digitale. De part son fonctionnement et sa forme, il nous enseigne la necessité de nous forger une réputation digitale en tant que personne, comme les entreprises le font depuis déjà longtemps. Qu’en pensez-vous?
Je pense que l’intérêt d’utiliser Twitter (pour les entreprises comme pour les personnes) va au delà d’un simple outil de réputation.
Pour une entreprise, Twitter permet de gagner en notoriété, de communiquer plus facilement avec son public, de surveiller les concurrents, de surveiller son marché, d’avoir du feedback sur ses produits…pas étonnant qu’elles y voient de merveilleuses opportunités. Nous sommes donc d’accord pour dire que c’est un réseau social particulièrement ciblé par les entreprises. Que leur démarche soit sincère ou non, honnêtement je n’ai aucun moyen de le prouver. Je pense que c’est du cas par cas. Je n’irais pas pour autant affirmer qu’elles sont forcément toutes hypocrites dans leur discours.
Quant aux personnes, je pense que pour elles Twitter doit s’utiliser autrement : pour s’informer, apprendre et communiquer avec le monde, pas forcément pour mesurer sa réputation et son influence. Évidemment, comme sur tous les réseaux sociaux, l’influence des personnes est clairement quantifiée par un chiffre (amis, followers…) dont on pourrait craindre qu’il encourage une sorte de course à la popularité. Mais dans le fond, ce n’est pas vraiment un phénomène nouveau lié à Twitter, ni même aux réseaux sociaux. Rappelez-vous que les forums de discussions, il y a des années, avaient déjà des moyens de distinguer les membres “élites” de la masse.
S’il y a une société qui nous enseigne la nécessité de nous forger une réputation digitale, c’est plutôt Google, qui enregistre tout ce que l’on dit, à l’inverse de Twitter qui n’est qu’un lieu d’expression/information que nous sommes libres d’utiliser ou pas.